Términos y Condiciones

Condiciones de reservación:
Las tarifas mostradas en nuestro sitio web o solicitadas por correo o por teléfono son válidas hasta la medianoche del mismo día. Todas las tarifas se aplican específicamente al servicio solicitado, de lo contrario las tarifas pueden variar. Una reserva se considera completa cuando tiene un número de confirmación y se ha aplicado el cargo correspondiente.
Al realizar la reserva, nos autoriza por escrito y / o verbalmente a utilizar su crédito / débito para el pago y confirma el conocimiento y la aceptación de nuestros términos y condiciones. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad hasta que se haya procesado la transacción. La disponibilidad no puede garantizarse hasta que se haya realizado el pago completo del servicio.

Para evitar demoras, debe tener su comprobante (impreso o en pantalla) y presentarlo en el check-in, entrada o inicio del servicio reservado.

Aceptamos reservas 24/7, sin embargo, solo se confirman las reservas realizadas con más de 24 horas. Para las reservas realizadas con menos de 24 horas, nuestro personal de servicio al cliente hará todo lo posible para atenderlo, de lo contrario, se le notificará por correo electrónico y se le reembolsará en un plazo de 24 horas.
Si selecciona una opción, nuestro personal de servicio al cliente se comunicará con usted para modificar su reserva.

Políticas de pago:
El monto total de su reserva se cargará inmediatamente a su tarjeta de crédito / débito o cuenta de PayPal y aparecerá en su estado de cuenta como PAYPAL*MXGREATSERV o PAYPAL MEXICOGREATSERVICE o TNT56006 o Trustmytravel.com. Para pagos de reserva, aceptamos Visa, MasterCard, American Express. Si tiene alguna de estas tarjetas de crédito, puede hacer su pago con los bancos afiliados de débito Visa o MasterCard. También aceptamos PayPal.

Somos orgullosamente una compañía sin efectivo; No se solicitará efectivo.

En nuestro sitio web nuestras tarifas se publican en dólares estadounidenses (USD). Si tiene una cuenta bancaria en otra moneda, su banco o compañía de tarjeta de crédito convertirá la moneda. El monto de la transacción se convertirá de dólares estadounidenses a los tipos de cambio vigentes en la fecha de la transacción. Tenga en cuenta que la cantidad que se muestra en el recibo de su tarjeta de crédito puede variar hasta en un tres por ciento. Debido a las fluctuaciones en los tipos de cambio internacionales, no podemos ser responsables de la fluctuación. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y acepta el cargo en dólares estadounidenses.

Descargo de responsabilidad:
Nuestra Compañía, México Great Service group (CancunShuttle.travel, MayanRuins.travel, AirportCancun.travel y Wisest.travel) sirve como intermediario entre el cliente y el proveedor de bienes y otros servicios de sitios web. Mexico Great Service group ha establecido negociaciones comerciales con sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, entre otros, transporte terrestre y otras actividades relacionadas con el turismo, como tours y excursiones, eligiendo solo los proveedores más calificados y prestigiosos del mercado. Sin embargo, no podemos asumir ninguna responsabilidad por aquellos que compran servicios en su sitio web, por actos u omisiones de proveedores aquí anunciados, bajo los cuales no tenemos control sobre su relación legal o personal de equipos, operaciones o propiedades.

Artículos perdidos:
Los pasajeros son responsables de sus pertenencias personales. Hacemos todo lo posible para devolver los artículos que quedan en nuestros vehículos a sus propietarios, pero no somos responsables de los artículos perdidos, robados o dañados. Cualquier cargo incurrido en devolver un artículo dejado a bordo a su propietario debe ser pagado por el propietario.
Muchas bolsas se parecen. Nuestros conductores no pueden ser responsables de recordar qué bolsa pertenece a qué pasajero. Cuando llegue a su destino, verifique que haya recuperado todas sus pertenencias y que cada bolso, maletín, computadora, etc. sea suyo.

México Great Service group establece:
Las fotos que aparecen en su sitio web son solo representativas y no garantizan una representación precisa. La categoría asignada a los servicios se basa en la interpretación de México Great Service group y puede diferir de las categorías que se muestran en otros lugares.

México Great Service group actualiza las descripciones de los servicios (transporte, tours, …)

México Great Service group se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.

Cualquier reclamo contra México Great Service group o notificaciones por escrito deben recibirse a más tardar catorce (14) días después del uso del servicio.

México Great Service group no es responsable de ningún reclamo, costo o gasto que surja de lesiones personales, muerte, pérdida o daños a la propiedad personal, pérdida de placer, enojo, decepción, angustia o frustración, ya sea mental o física, como resultado de lo que es mencionado abajo:

Los actos u omisiones de cualquier otra persona que no sea México Great Service group o sus empleados. Enfermedad, robo, disputas laborales, avería mecánica, cuarentena, acciones gubernamentales, clima o cualquier otra causa que esté fuera del control directo de México Great Service group.

Es responsabilidad del cliente obtener los documentos de viaje necesarios, como, entre otros, pasaportes, visas y certificados.
Si el cliente no sigue las instrucciones, incluidos, entre otros, los horarios de salida del aeropuerto, la hora y la fecha de llegada y salida de los hoteles, la política de canje de cupones, la cancelación o el cambio por cualquier motivo de los servicios ofrecidos, México Great Service group no se hace responsable por la pérdida del servicio.
Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios a nuestro criterio; Intentamos reemplazarlos con servicios similares. Si debemos cancelar por completo su reserva, la responsabilidad de México Great Service group se limita a devolver el monto pagado por el servicio.

Horarios:
Todos los servicios de transporte, incluidos los horarios de recogida a la llegada / salida o cualquier recorrido son aproximados. La unidad puede retrasarse debido al clima, el tráfico o por razones operativas.
Para cualquier servicio que salga de un hotel o cualquier otro lugar, habrá una tolerancia máxima de 5 minutos, después de este tiempo, el servicio se considera como no show, por lo que no se aplica ningún reembolso.
Para los servicios de transporte desde el aeropuerto, realizaremos un seguimiento de las pistas y esperaremos un tiempo razonable para que pase un huésped. Reprogramaremos una transferencia si se nos ha informado antes de un cambio de vuelo. No somos responsables si tiene alguna situación que lo retrase dentro de la terminal, como tiempo compartido, problemas con el equipaje, aduanas, inmigración. Etc. Después de 90 minutos después de la hora de llegada del vuelo, si un pasajero aún no se ha presentado, se considerará que no se presentó y los costos incurridos serán pagados por él.
El tiempo para la recogida, a la llegada, salida o cualquier recorrido es aproximado, la unidad puede retrasarse dependiendo del clima y el tráfico u otros. Para cualquier servicio que salga de un hotel o cualquier otro lugar, habrá una tolerancia máxima de 5 minutos, después de este período, el servicio se considera como no presentado, por lo que no se aplica ningún reembolso.

Políticas de Cancelación y cambios:
Cualquier solicitud de cambio / cancelación debe hacerse por escrito por correo electrónico al menos 24 horas antes del servicio indicando el número de reserva, su nombre completo y el cambio solicitado. Cualquier cambio o cancelación solo es válido cuando MéxicoGreatService.travel lo confirma por escrito. Si no se recibe la confirmación del cambio, no asuma que ha sido procesado. Si no se recibe respuesta, no se ha programado ningún cambio en el transporte y, por lo tanto, el cliente pagará un costo adicional.

Cancelaciones hechas 24 horas antes de su servicio = reembolso del 100%
Las cancelaciones hechas con menos de 24 horas de anticipación no están sujetas a reembolso
No mostrar ningún servicio = no hay reembolso
* el procedimiento de reembolso puede absorber del 10% al 20% del monto total pagado. Las tarifas son por costos administrativos, tarifas de manejo, pago con tarjeta de crédito y transacciones y otras tarifas fuera de nuestro control.

IMPORTANTE:
Los combos no aplican para reembolso parcial. Un combo se considera un solo servicio. Si desea hacer una sola parte del combo contratado, la cancelación no corresponde a un reembolso, incluso cumpliendo el plazo requerido.
En caso de tormenta tropical o situación de emergencia de huracán, solo puede cambiar la fecha del recorrido, o cambiar por un recorrido diferente, y en este caso los pagos no son reembolsables. En caso de que se elija un tour más costoso, la diferencia será pagada por el cliente.

En caso de pago en efectivo mediante depósito bancario o tiendas de conveniencia, no se aplicará ningún reembolso, le proporcionaremos un bono de viaje futuro.

México Great Service Group para AirportCancun.travel, CancunShuttle.travel y Wisest.travel son el transporte autorizado del Aeropuerto Internacional de Cancún. Uno de nuestros representantes estará esperando con un cartel con el nombre del proveedor asignado para cuidarlo. Nadie más está autorizado a proporcionar este servicio. Al regresar al aeropuerto, el horario estándar 3 horas antes para vuelos internacionales ya estará programado para usted. También tenemos en cuenta el clima, el tráfico, la seguridad, etc. Si cambia su hora de recogida, usted es totalmente responsable de cualquier situación que ocurra a partir de ese cambio.

Los descuentos especiales y / o códigos de promoción son aplicables solo durante las fechas programadas para el descuento; los descuentos no se aplicarán fuera de esa fecha o si un cliente no ingresa el código de promoción en el campo correspondiente.

Centro de llamadas y contacto, servicio al cliente:
Después de cualquier reservación, uno de nuestros agentes de servicio al cliente puede contactarlo por teléfono o correo electrónico para informarle sobre cualquier cambio y confirmar sus datos. Consulte nuestra política de privacidad de datos.

Nuestros agentes del centro de atención telefónica están bien capacitados y conocen perfectamente las reglas, condiciones, políticas y lineamientos. Si no está satisfecho con el servicio de uno de nuestros agentes, hable con uno de los gerentes.

Política de cupones de viaje futuros:
Los futuros cupones de viaje generados son válidos durante 12 meses después de la fecha de creación. Puede usar esos cupones en cualquier destino en tours, transferencias ofrecidas por México Great Service directamente o a través de las diferentes marcas. Puede usar estos cupones directamente en nuestro sitio web o en nuestro centro de experiencia. Uno de nuestros agentes estará encantado de ayudarlo.

Actividad de vida salvaje:
El grupo México Great Service está en contra de cualquier crueldad animal, explotación u otro, por lo tanto, no ofrecemos ninguna actividad de vida salvaje en cautiverio.

Diversidad:
México Great service group no practica ni tolera ningún tipo de discriminación, ejerce la igualdad en sus huéspedes, proveedores y empleados y los respeta independientemente de su condición. En México Gran servicio creemos que la diversidad hace la riqueza de las organizaciones.